Amazonの納期に思うこと Amazonの納期に思うこと

• カテゴリー: つれづれ日記
• 22:18

わたしよくアマゾンで買い物をします。
本だったり子供のおもちゃだったり買うものはさまざまですがかなり便利に利用させてもらっています。

しかしながら１つだけどうしても気に入らない部分があります。

それは「納期」です。
注文履歴に表示される納期はまったく当てにならないのです。
在庫があるものに関しては即出荷なので何も問題がないのですが、在庫のないもの、すなわち予約商品だったり在庫切れ商品なぞは表示されている納期はまったく当てになりません。

最近では８月６日発売のある商品の納期がずっと「８月７日－９日」と表示されていました。
ところが８日深夜になっても発送しましたメールが届きません。

メールで問い合わせたところ

ご注文商品のお届け予定日が現時点で確定していないことをお詫びいたします。

現在、お客様に商品のお届け予定日をお知らせできるよう、調整を続けております。
誠に申し訳ありませんが、調整のうえ、仕入先から入荷の見込みがないことが判明した場合、またはご注文数が入荷数を上回った場合、
やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくこともありますので、ご了承ください。
商品のお届け予定日が確定しだい、Eメールでお知らせいたします。

ところがその商品を検索すると１１日に入荷予定とありしかも注文まで受けています・・・。
わたしの注文履歴は相変わらず入荷予定不明のままです。
これって普通怒りますよね。

再度メールで問い合わせたところ

ご注文商品は、入荷の手配をいたしておりましたが、仕入先に在庫がなく、入荷見込みが立っていなかったため、発送予定日・お届け予定日ともに「不明」と表示されておりましたが、その後に予想外の入荷見込みが確認できたため、現在サイト上では「2010年8月11日に入荷予定です。」とご案内しております。

しかしながら、ご連絡いただきましたご注文には発送予定日・お届け予定日の情報が反映されておらず、ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。こちらについては、情報を更新し、現在のお届け予定日は8月13日から8月15日までとなっておりますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。

もしかしてアマゾンの納期情報って人間がメンテナンスしているんでしょうか？
問い合わせたから納期を直したとしか思えませんし最初の問い合わせにも適等に回答しているとしか思えません。

こういったことが昨年遅れにもありました。
欠品でしたがクリスマスには間に合う納期情報だったので注文したのですが何度も納期が改定された挙句に結局届いたのが翌年の1月中旬です。
客を馬鹿にしているのかと思いました！！(怒)

みなさんアマゾンで買い物するときには納期に十分気をつけましょう。

ちなみに納期が遅れたときに何度か問い合わせると300円分のキャンペーン用Amazonギフト券が付与される仕組みのようで、この２回とも￥３００頂きました。

納期が遅れた場合はビシバシとアマゾンに問い合わせたほうがお得のようです。

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